En Baskforall Consulting, junto a nuestras compañeras de Accessibleforall, hemos diseñado una herramienta para mejorar la gestión de la información sobre accesibilidad turística de los destinos. Con este sistema, en primer lugar, mejoramos la experiencia de las y los visitantes. Además los informadores turísticos cuentan con un instrumento que facilita enormemente su trabajo y mejora su atención a todo tipo de turistas y viajeros. En definitiva, el destino turístico resulta más competitivo y ve aumentada su calidad al ser capaz de dirigirse a un mayor número de personas.
El primer destino en desarrollar este sistema ha sido Donostia-San Sebastián. Una iniciativa pionera ya que pocos destinos tienen una herramienta de estas características, lo que supone un avance cualitativo como territorio inclusivo, amigable y accesible.
Con este proyecto se beneficia el conjunto del sistema turístico de la ciudad ya que:
- aumenta la visibilidad de los bienes turísticos que son accesibles (museos, playas, rutas etc.) ya que normalmente este aspecto no se suele destacar en la comunicación (webs de turismo, etc.)
- las personas con algún tipo de discapacidad tienen acceso a toda la información ya que se incorpora a una web accesible.
- a los recursos del territorio se incorpora también información relativa a cómo organizar, llegar y moverse por el destino por lo que tenemos una perspectiva 360º del viaje.
Lo que nos diferencia como empresa consultora a la hora de implementar un proyecto de estas características es que además somos una agencia de viajes inclusiva. Ello nos ha permitido contrastar con clientes directos a lo largo de seis años las necesidades de todas y todos ellos.
Gracias a esta parte práctica hemos creado una metodología para realizar una herramienta informativa sobre lo que la gente necesita saber: confort, seguridad y accesibilidad.
El resultado final de todo el proceso de implementación del proyecto ha sido la elaboración de la web de accesibilidad de Donostia Turismo donde se vuelca toda la información sobre la accesibilidad turística de la ciudad a partir de la información recopilada en formato de ficha. El resultado es una herramienta viva, accesible para las personas con discapacidad, que se mantiene actualizada, con la incorporación constante de nuevos recursos.
Si crees que un proyecto de estas características puede ser interesante en tu territorio, puedes ponerte en contacto con nosotros.
