“Desgaitasuna duten pertsonekiko arreta eta interakziorako jarraibideak” ikastaroa gure bezeroek gehien eskatzen duten prestakuntzetako bat da. UNEDeko (Urrutiko Hezkuntzarako Unibertsitate Nazionala) langileei emandako ikastaroa berezia izan da, lehen aldiz online egin dugulako. Berrikuntza horrek etapa berri bat ireki du guretzat, bi modalitateak eskaintzen ditugulako, kontuan hartuta pandemiarekin online prestakuntza behin betiko sartu dela gure ohituretan.
Gure prestakuntza-eskaintza guztia bezala, UNEDerako prestakuntza hori neurrira egindako prestakuntza da. Erakunde horren kasuan -Espainian bere ezaugarrietan garrantzitsuena- hiru orduko bi saio izan ziren, bakoitza irisgarritasun-arauak errespetatzen dituen zoom plataformaren bidez.
Ikastaroaren helburuak honakoak izan dira:
- Dibertsitate funtzionala duten pertsonekiko eta seniorren segmentuarekiko arreta, komunikazioa eta interakzioa erraztu eta hobetuko duten teknikak eta jarraibideak ematea.
- Desgaitasun nagusien (sentsorialak, fisikoak eta kognitiboak) ezaugarri orokorrak ezagutzea, tabuak, aurreiritziak eta mitoak alboratuz.
Ikastaroko hizlariak gaian adituak dira, bai profesional gisa, bai desgaitasuna duten pertsona gisa egunerokotasunean dituzten esperientziengatik. Accessibleforalleko ohiko lankideekin batera Begisare Elkarteko, Itsaso Nuin, Ainara Hernando Whynot Fundaziokoa eta Olga Babarro, turismo gidaria.
Ematen dugun prestakuntza enpresentzako aholkularitza-zerbitzuaren alderdi soziala da; izan ere, irisgarritasun-proiektua ezarri ondoren, langileek elkarrekintza inklusiboko jarraibide batzuk txertatu behar dituzte bere egunerokoan, enpresa 360º irisgarria izan dadin.
Prestakuntza horren bidez, enpresak aukera du egun eta etorkizunean desgaitasunen bat duten bezeroen ikuspegian sartzeko, eta, horrela, beraiekiko arreta hobetzeko. Horretarako, ezinbestekoa da, halaber, eskaintzen duen zerbitzuaren, produktuaren edo ekitaldiaren irisgarritasun-baldintzak ezagutzea, bai eta eskura dauden laguntza-produktuak eta egon daitezkeen gabeziak ere.
Pertsonen aniztasuna kontuan hartzen duten hobekuntza horiek txertatzeak enpresaren kalitate etikoaren maila handitzen laguntzen du. Baina ez bakarrik. Giza aniztasunera modu inklusiboagoan hurbiltzeak bezeroen berezitasunak hartzen ditu kontuan, eta, beraz, emaitzen kontua hobetzen laguntzen du.
Zure enpresarako horrelako prestakuntza bat nahi baduzu gurekin harremanetan jarri eta zure beharren arabera diseinatuko dugu ikastaroa.
